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| 原高市府設立的「1999市民服務專線」， 高雄縣市合併後，自本月1日起， 服務擴及原高雄縣的27鄉鎮市， 市長陳菊期許「1999高雄萬事通」可以成為大高雄市民的「萬事通」。 記者顏福江／攝影 |
【聯合報╱記者顏福江 ／高雄報導】2011.03.09高雄市政府昨天宣布，除原高雄市行政區，自3月1日開始，「1999市民服務電話」擴及原高雄縣的27個鄉鎮市，大高雄民眾隨時都可撥打1999服務電話，向市府諮詢、建言或陳情，而且免付費，市長陳菊強調「隨時打這通，萬事攏會通」。 陳菊表示，1999服務電話一開始並不被外界看好，縣市合併後以「高高平」為首要原則，就職時要求研考會在合併兩個月內，必須擴增1999市民服務專線至原高雄縣地區服務，讓原高雄縣民也能享受與原高雄市民同樣的服務品質。 陳菊指出，1999服務專線現在已成為市府最窩心、最貼心的服務項目，且不管是白天、晚上或深夜，民眾隨時可打這通電話尋求協助。 高市府研考會主委許立明表示，1999市民服務專線自97年開通到今年2月28日止，總話量約123萬通，與原高雄市人口數152萬相近，表示1999的服務深入民心。從第1年每月平均通話量為1萬8千通，99年每月平均通話量近5萬通，成長了3倍。 另外，市府也貫徹「照顧弱勢、弱勢優先」理念，1999話務中心優先錄用身心障礙人士，線路開通只是一個開始，在接到市民電話後，通報派工處理流程是更艱鉅的任務，必須要市府各單位與區公所協同合作，服務專線能全市開通，市府也感謝中華電信合作，讓市府在最短時間內完成全面開通任務。 【2011/03/09 聯合報】@ http://udn.com/ 1999市民熱線 大高雄全通了 |
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